Aktīvi klausoties

Aktīva klausīšanās ir sava veida spilkuvannya, jo stundu jūs izrādat cieņu un cieņu pret sp_vrozmovnik, jogas vārdiem un emots_y. Aktīvi uzklausot, jūs parādāt savam spilkuvannyu partnerim savu uzdošanos. Šis būs simtkārtīgs pilsētas vīns. To ir viegli sasniegt, izmantojot aktīvu klausīšanos, izmantojot padomus, ja vēlaties, stenčs jums burtiski kļūs par burvīgu nūju gan ģimenē, gan robotos (īpaši robotos ar cilvēkiem), gan jaunajā, gan līdz šim. Tas ir labākais veids, kā runāt ar savu dzīvesbiedru. Cilvēki kļūs skaistāki, lai viņus safabricētu, bet vai viņi var arī mazāk interesēties par mūsu pieticīgo cilvēku? Līdz tam jūs varat būt skaistāks par savu mīļoto acīm, un, ja jūs vēlaties, kāpēc gan ne?

Aktīvās klausīšanās tehnikas

Z'yasuvannya

Tas, ka mēs kļuvām par specialitāti, ir redzams dzīves posms. Viss process ir unikāls, un tas izpaužas kā ļoti daudz faktoru, kas mūs ietekmē. Pasaulē nav divu absolūti identisku cilvēku. Tātad, ja jūs vvazhaєte, ka spyvrozmovnik vārdi skanēja, bet tas ir tālu no fakta, tas tā ir. Tieši tad es stāvēju dienas vidū. Jūsu spіvrozmovnik runā un rozrahovuє par jūsu reakciju. Un uz jaku? Vin jums par Tomasu un Vi youmu. Nerunājiet par tiem, kas jums jāzina, lai precizētu, kas jums nepieciešams (ja vien jūs izvēlaties pateikties, un nerunājat par sevi). Lai uzvarētu, lūdzu, noskaidrojiet ēdienu un uzziniet, ka tas pats vīns (uzvarēts) ma na uvazi.

Atkārtoti

Jūs vienkārši atkārtojat sponsora vārdus verdzhuvalny formā. Ja jūs uzliekat barošanas avotu, jūs varat arī radīt papildu uztura iespaidu, nevis plašu interesi un veiktspēju. Vikoristovuchi atkārtojums, jūs varat iegaumēt pauzi. Jums būs dažas sekundes, lai pārdomātu sacīto. Turklāt dažos gadījumos, sajūtot savus vārdus no malas, jūs varat viegli aptvert muļķības vārdus. Un tad, atkārtojot pretinieka vārdus, jūs vienkārši redzēsit, ka dzirdat cieņu (piemēram, skolā: "Ceturtais galds, kā es tikko teicu?").

Pārfrāzēšana

Atkārtojiet informāciju, ko teica asistents, ar saviem vārdiem. Tātad jūs zināt, iegaumējiet pauzi, vienkārši veltiet sev stundu domai, parādiet visu cieņu un interesi par teikto un līdz spiegam, un tad izmantojiet izdevību atkāpties, jo viss izklausījās pareizi. Tsei priyom vikoristovuyut, ja glīti atkārtojat spyvrozmovnik vārdus. Šeit jūs varat redzēt vārda pagriezienu: “Man ir taisnība, es runāju par to. "Augšpusē", ja man ir taisnība, tad. ". Atrodiet labākās frāzes, uzmini ko.

Interpretācija

Visefektīvākais aktīvās klausīšanās veids. Ale, ja jūs vienkārši opanute, tad jūs vienkārši nebūsit rіvnich pie maysternostі perekonannya. Interpretācija jums var būt spilgta un neiedomājama. Piemēram, mēs bieži interpretējam mums tuvu cilvēku uzvedību kā necieņu, netīru izteicienu. Interpretācijas veida pamatā ir mūsu pašnovērtējuma līmenis. Bagatom tiek pozitīvi interpretēts paša ēkā trenuvati. Інshim tse nadano "vid narodzhennya".
Visas aktīvās klausīšanās metodes var redzēt viktoristi. Par šo vēl skaistāk trenuvati kozhen sposib okremo. Piemēram, izstiepjot yakomog pragmatismu biežāk uzvarošo atkārtojumu, analizējiet dienas gaitu par tēmu, kurā nav porainu situāciju, un līdz šim. Jūs varat redzēt efektu no labās uz labo pusi. Esmu laimīga, jūsu dzīve pārvērtīsies!

Tipi dzirde

Elementi dzirde

Baumas

Ir jāattīsta dzirdes un zināšanu izjūta (fizioloģiskās spējas). Man jālasa baumas.

Pirms komunālā procesa beigām 70% aktīvās dienas cilvēki pavada pie spilkuvannas. Tajā pašā laikā aptuveni 42% no visas stundas raksta dzirdi, 32% - tulkošanu, 15% - lasīšanu un 11% - rakstīšanu. Tobto liudīns vajātajā dzirdes dzīvē, tas ir vairāk, nerunāt.

Dzirdes loma sabiedrībā ir ļoti svarīga, ir ļoti svarīgi palīdzēt pateikties labestībai, palīdzēt jums, palīdzēt to pieņemt, palīdzēt cilvēkiem savā veidā.

Dzirde ir kustību veids, aktīvs skaņas signālu uztveršanas process no kopienas. Cena ir iztaisnota, tiek organizēta komūnas cilvēku aktivitāte.

1. Dzirdot. Cilvēka kustības ātrums ir apmēram 100–150 vārdi uz žaunu. Cilvēka ūdens stunda ir laba personai ar redzi un sajūtu līdz 400 - 500 mārciņām uz klūgām, tāpēc cilvēka atveseļošanās potenciāls ir daudz lielāks, bet šāda veida ir mazāks..

2. Cieņa. Tse ir psiholoģiska parādība. Respektēšana noliktavā: minimālais pacelšanās slieksnis (viss, ko cilvēki fiziski var pacelt), vienāda efektivitāte un motivācija.

3. Saprāts (interpretācija). Vārdiem, šķietami, dziedošu nozīmju tekstiem, vēstījumiem mēs piešķirsim īpašu jēgu. Uzticības process ir visu veidu garīgo, psiholoģisko, situācijas, lomu, apburto, statuju, kultūras un citu ierēdņu nolikšana. Šī iemesla dēļ (precīzāk, vitlumachennya) to, pēc adresāta sacīšanas, iespējams, nevarēs viņiem nodot..

Interpretācija atkarībā no adresāta spirālēm notiek pēc šāda principa:

- Razumnnya gramatika, vārdu krājums un citi kustības elementi;

- intelektuālā gājiena dizains un attīstība;

- orientācija spilkuvannya situācijas kontekstā.

4. Zapam'yatovuvannya. Viss informācijas iegūšanas process, pamatojoties uz jaunākajām ziņām. Mēs esam īsi triviāli (operatīvi) un esam gatavi to darīt. Īsie atmiņu sīkumi dalībniekiem dod iespēju iesaistīties kopības procesā, atmiņu priekšgalā sniegtajām atbildēm, argumentiem, skaitļiem, faktiem. Dovgotrivale - rūpīga apgaismojuma apskate, kontaktu veidošana ar cilvēkiem, svarīgu podiiju, vārdu, iespaidu saglabāšana atmiņā.

Pēc psihologu konsultāciju sniegšanas tūlīt pēc personas informācijas uzklausīšanas viņš atcerējās mazāk nekā 50%, pēc gada - 35%, divu mēnešu laikā - divreiz 25%. Tsi 25 es saucu aplenkuma informciju.

Dzirde ir aktīvs locīšanas process, un to ir viegli labot. Es paskatīšos uz tse un redzēšu chotiri yogo tipi:

1. Gandarījuma dzirde: mūzikas dzirdēšana, sporta spēļu pārraide, pārāk daudz svilpošana; rozmovi draudzīgās ballītēs, biedru diskusijas. Intelektuāli šādas baumas dēļ nav plānots.

2. Mīļā, pārdomātā dzirde: dzirdes lekcijas, jaunas radio, instrukcijas dziedāšanas problēmām. Šādas dzirdes meta ir rosuminnya un zapam'yatovuvannya. Būtiskam domāšanas veidam bez traucējumiem еред partneris, simetriska komunikācija.

3. Kritiskā dzirde: acīmredzami brīžos, kad trūkst informācijas precizitātes, tendenču un vienpusības; kritiski klausies ludinu, skaties, kas durvīm nav pieņemams.

4. Empātiska (angļu valodā "spіvchuttya, spіvperzhivannya") dzirde (tajā laikā saudzējoša, ja klausītājs ir pragmatisks, lai neiedziļinātos situācijā, kad pirmais vārds sprymє tiek pārvietots pāri jogas prizmai (pārvietojas, lai to redzētu, skat.). Draugiem, viens simts starp cilvēkiem, aplaupiet klausītāju ar "vecmeistara" spilkuvannya.

Pievienošanas datums: 2014-10-31; Skatījumi: 6550; Autortiesību pārkāpums?

Jūsu viedoklis mums ir svarīgs! Vai izliktais materiāls bija noderīgs? Jā | Nē

Bet arī aktīvāka klausīšanās

Nesaku, ka klausīšanās ir aktīvāka - jauna tieši navichkah komunikatsii. Baumas par liudīnu tika noskaidrotas, un agrāk viņam bija aizdomas, bet pirms tam tas nebija tik spēcīgi ieslēgts šausmīgā ubaga skatījumā.
Liels skaits cilvēku ir ļoti svarīgi, bet spilkuvanni smut - šķiet labi teikt, mācīt visu bērnu. Tse, zychayno, svarīgāka vminnya, bet ne mazāk svarīgas baumas. Ar cilvēkiem, it kā viņi dzird, ir pareizi runāt, cilvēki ar viņu bija vairāk durvju priekšā un godīgi. Tas ir vēl svarīgāk, ja jums ir nepieciešams nodibināt kontaktu ar cilvēkiem.

Aktīva klausīšanās spilkuvannya psiholoģijā

Vienu no pieņemšanām psiholoģijā pazīstamiem cilvēkiem sauc par aktīvu klausīšanos. Nu arī ņem?
Tse spіlkuvannya, ja jūs izrādat savu līdzjūtību, kāpēc jums to pateikt.
Vienkāršākais variants ir tse piddakuvati, kiwati uz zgodi zīmes, pārsteigts spiega acīs un pasmaidot. Sviniet bagātīgi. Ale є lielas aktīvās klausīšanās salocīšanas metodes, kuras jums jāizlasa.

Prāta galva ir aktīva dzirde - laipnība, pozitīva attieksme un laba spiega intelekta izjūta.
Galvenais paņēmiens ir izrunāto vārdu un frāžu atkārtošana, precizēšana, sp_vrozmovnik domas attīstība. Centieties aplaupīt cilvēku kopienu, tāpēc nav jēgas no tā, kas tika teikts.
Nepārtrauciet, bet pauziet. Tse dod sp_rozmovnik spēku domāt. Centieties nelikt daudz ēdiena un runājiet precīzākā formā. Neattiecas uz pārtiku pārtikai. Plūsma atjaunināšanai.
- Dievišķa frāze: “Man tev taisnība. ".
Vēl svarīgāka ir spіlkuvanni spіvpersivannya.
Parādiet spyvrozmovniki tāpat kā jogas sajūtās: “mokas. "," Tu pats sevi uz mani izveidoji. ", Runājiet mierīgi un laipni.
Nikolass neiespiež spiegu brokerī vai neaptur jogu, teiksim, kāds turbojs, ja redzēsi savu pārbaudi.
Nekritizējiet un nenosodiet, vairs neattēlojiet spiegu brokeri. Jūsu aģenta metainteliģence, izveidojiet kontaktu un pieņemiet cilvēkus pie durvīm.
Nedodiet prieku, ja par to nelūdzat, nelasiet morāli.
Šie ir vārdi: “Es teicu, ka tas tā kļūs. "," Jūs varat runāt ar vārdiem. »Tikai cilvēku pajokošana. Nepierod pie vārdiem "treba", "vainīgs", bet arī nekautrējieties no cieņas pret spyvrozmovnik.
Neaizmirstiet par neverbālajiem ritma signāliem: galvas pamāšana, pidtakuvannya, acu kontakts, tuviem cilvēkiem un lielisks kontakts
Atcerieties, ka kintsi bessidi bazhano ienes pids maisus, sacīja zagalniti.
Navčitija aktīvi kliedz baumas, kopumā ir jādomā mazāk par sevi. Tie ir diezgan labi cilvēki, kuri joko par # 171; vilny vuha # 187; jaku zābaks? Ja ne tsykavo, jūs varat viegli pārsūtīt ierīci uz banālu nodarbošanos vai gludi mainīt tēmu.
Pie spіlkuvanni, it īpaši ar bērniem, visu tehnoloģiju, lai panāktu redzamus rezultātus.

Rozdils 8. Aktīvās klausīšanās psiholoģija

Viss vainīgs, ka atrodams klusajā klusumā, - tajā slēpjas svētīts spēks. Vārdi: "Šis bērns ir dievišķais, atstājiet bezjēdzību, Ale - ludins, ja priekšpostenis ir poroshish nimoti" - to var atstāt ne tikai Psihes bērnam.

Serēna Kerkegora "Estetas aforismi"

“Divas slavenas ēkas bija cēlas: dzirde un zirgs,” rakstīja lielais krievu filozofs tēvs Pavlo Florenskis. Aktīva (vai sistemātiska) dzirde ir viena no galvenajām robotikas psiholoģiskajām metodēm un konsultanta tālruņa numurs. Vīns ir absolūti īpašs psiholoģiskās palīdzības veids, un potenciāli ir iespējams nokļūt eksistenciālā līmenī. Tātad pats vārds "chuti" parādās tā, it kā tas būtu jums tuvu ar vārda "dzirdes balss" skanējumu, pamatojoties uz vārda "dzirdēšana" skanējumu, jo profesionāls "dzirde ir aktīva".

Fakhivtsi "Life Line International" norāda, ka aktīvās klausīšanās pabeigšana ir mīlestības akts pret kaimiņu, lieliska laipnības izpausme attiecībā pret spiegu. Eksistenciālā nozīmē dzirdes є pakalpojums ir aktīvs, un tas ir tikai viens no ierēdņa galvenajām cilvēka vajadzībām. Tā kā konsultants vikoristovuє aktīvi klausās, cilvēkam ir dzirdama ne tikai viņa dzirde, bet arī viņa sirds. Baumas ir aktīvas - tas nenozīmē, ka jūs zināt savu dzīvi, redzat savu dzīvi un pilsonību, saprotat un saprotat savu dzīves problēmu nozīmīgumu un vērtību. “Tā kā es runāju ar cilvēku un angolas valodu, es nemīlu to mīlestību, tad es esmu dzynka vai buzzo bubo. Tiklīdz es dodu pravietojuma dāvanu un zinu visas pasakas, es varu dot visas zināšanas, ka visa pasaule, tāpēc es varu sadedzināt zvēru, bet es nemīlu, tad es to nedaru. Ja es izdalīšu visu manu roku slodzi un es pats atdošu naudu guļamistabai, es to nemīlu, - es par to nerūpos, ”sacīja apustulis Pāvils (7. Kor. 13.1: 3)..

Aktīva klausīšanās nav tikai profesionāls navigators, skarlatīnu noslēpums, un tālu no cilvēku sūdzībām par ādu var kļūt par labu dzirdi un efektīvu metodi robotiem. Izmantojot savu konsultantu īpašo spēju, satraukumu un nespēju, tas nav ātrāks došanās uz institūtiem vai priekšlikumiem kā problēmas risināšanas veids, bet tas ir tālu no tā, ka es gaidīšu, ka es runāšu pa tālruni. Piemēram, noklausījies abonenta vēsturi, kuram sāp sirds, konsultants var atbrīvoties no karadarbības un satveršanas, bet arī doties pie spiegu aģenta un nogalināt viņu vairāk pašpārliecinātības un iegūt viņa pilsonību. Mērķtiecīgajā vipadā nav dzirdama aktīva dzirde bez realitātes inteliģences un iespējas atrisināt cilvēku problēmu “šeit-tagad-tagad”, bez gatavības, viegli dzirdama spararata, kas cieš no degošiem cilvēkiem.

Aktīva dzirde ir vainīga kļūšanā par vadītāju un moralizējošā protežā. Es gribu, lai telefona dialogā visbiežāk tiktu pieņemts sarunas raksturs, konsultants nav vainīgs garīdznieka pienākumu pildīšanā. Abonentu nevar redzēt, lai neprātīgi pieņemtu, kaut arī moralizēt nav iespējams, tāpēc pats lietu redzēšanas veids: nekomplicētas psiholoģiskās palīdzības kalpošana nav templis, bet konsultants nav priesteris. Nepieņemiet ļaunos vai negatīvos vchinki motīvus, uzvariet mainki zrobiti, tāpēc, ko abonents uzskata par nepieņemamu.

Pašreizējā apturēšana ir aktīvāka dzirde, un tai ir īpaša vērtība cilvēku atsvešināšanās cēloņiem, viens pret vienu, eksistenciālai pašpaļāvībai, pateicības trūkumam par atsauces dialogu. Profesionālās dzirdes kontekstā neuzbāzīgas telefoniskas palīdzības sniegšana ir svarīgs kultūras un socializācijas integrējošais līdzeklis. "Movas kultūra, tik vienkāršie cilvēki, ale khiba nav zināmi babiloniešu sievām, jo ​​nav pamata vai izdilis movas kalpot, lai pierakstītu to un aizvērtu man." Florensky pie "Pidsumkakh".

Cilvēka spokotajā dzīvē bieži nav iespējams aktīvi dzirdēt. Mums bija tikai baumas, pat nedomājot par tiem, kuriem nav aizdomas par cilvēku nežēlību pret mums. Reiz, redzēdami dvēseļu līnijas kalpošanā citiem, mēs neesam pa vidu un tālu prom pa ceļam un, lai pieņemtu viņu spēcīgo specialitāšu unikalitāti. Jūs redzat no patiesā gara, jūs varat redzēt sevi. Ne velti 1. M. Mamardašvili ievērojis: "Tilki mіzh unikālas iezīmes spіlkuvannya maє sense".

1. Šeit jūs varat cienīt, ka pacienta dzirdes auss nav pacienta barošanas avota dzirde, bet gan tā, ka pats pacienta dzirde runā un vēlas pateikt, - Z. Freida vēstījums (Lorentzera A. Arheoloģija / psihoanalīze: Progress-Academy, 1996). Langs R. Langs Klausīšanās process. Ņujorka: Jason Aronson, 1978). Jā, būtu vienkārši žēl aktīvāk dzirdēt bez Freida idejas par ārstu kā tulku un simtvienību “lykar-pacients” kā patiesu “spēcīgu pacienta asociāciju”. Ja Amerikas Savienotajās Valstīs tiek veidots "Rukh skaidrākām baumām" (1970. gada beigas - 1980. gadu ausis), tad Freida novatoriskā loma bieži tika aizmirsta par zemām tehnoloģijām un metodēm (div., Piemēram, Berkeley-Alain M. Aizmirstiet dzirdi) SPb.: Pēteris, 1997).

Aktīvi dzirde nav laba bez:

• konsultanta bazhannya ir skaidra, un tas nozīmē, ka vaina ir vainīga izlūkošanā, kas prasīs stundu visai personai;

• yogo bazhannya, lai palīdzētu “šeit un tagad” telefona dialoga plašumā;

• dāsna pragnennya noteiktā brīdī pieņem sp_vrozmovnik, piemēram, smaku є;

• izpētīt tos, kuri var būt cheruvati pēc savas pieredzes un zina risinājuma spēku;

• iemesls tam, ka pagātnes emocijzīmes jāparāda kā spiegiem: jūs varat mainīties ar dusmām, bet nikns var iet ar cerību;

• Sponsora specialitātes unikalitātes atzīšana, jo man nav tiesību uz varu, domām, spontānumu, kā arī veidiem, kā iziet no psiholoģiskās krīzes..

Pie aktīvas klausīšanās konsultants ir vainīgs spiegrokamniku vadībā, kaut arī tik galantīgs džentlmenis kā komandas meklējumi nolaisties, nolaižoties līdz pivkrokai dāmu priekšā.

Aktīvi klausoties - viss process, kas ietver vairākas glabāšanas daļas, to nozīmi, kas atrodas konsultanta un abonenta spilkuvannya pusēs.

Razumnnya. Saprātīgums - nozīmē pieņemt spiegu aģentu un viņa vērtību sistēmu, redzēt viņu kā personu, bet ne sarežģītu problēmu dēļ, bez pragmatiskas zvinuvatiti, iesūdzēt tiesā vai nosūtīt patiesības.

Empātija. Izplatīšana ar stipriem alkoholiskiem dzērieniem - nozīmē uzsākt spiegošanas izplatītāja emocionālo pieredzi, palīdzēt jums pēc jūsu norādītajiem uzskatiem un pratsyuvati ar viņiem, caur viņiem un caur viņiem, panākt pozitīvu un ar visu spēku tajā brīdī, kad.

Turbo. Dbati - tas nozīmē parādīt uzticību, dot ziņu un ievērojami vairot abonenta personības unikalitāti, mainīties, gūt jaunu cerību, pozitīvu cieņu, domas un pozīcijas, neignorēt situāciju kā situācijas ekspertam.

Redzamība. Buti vidkritim nozīmē dot spiegu brokerim iespēju redzēt savu prātu, pieņemt viņu, ļaut viņam nolaist dvēseli, visu stundu dot viņam saprātu, kā dzirdēt.

Darbība. Bēdīgi aktīvs - domāt par aģenta problēmu neatkarības aizsardzību, nepārspīlējot uz viņu un tajā pašā laikā nepārvaldot savu pieredzi un izturēšanos.

Z'yasuvannya. Z'yasuvati - nozīmē palīdzēt konsultantam jūsu problēmas izpratnē un izlūkošanā; neredziet to, redziet, vai tēma tiek apspriesta, lai parādītos tālu, palīdz ar vārdiem palīdzēt problemātiskajai situācijai, brutāli izturēties pret acīmredzamo neuzticēšanos domām un jūtām, jūtām un idejām.

Doslidzhennya. Doslidzhuvati - uzreiz nozīmē sponsoru par izsaukuma projekciju un problēmas situācijas iekšējām iespējām; Ļaujiet man jums palīdzēt, izvēloties alternatīvus risinājumus, esošo mantojumu un pārceļot jūsu dzīvi uz stratēģisko plānu.

Pabeigts. Pabeigšana - nozīmē dziedāt situācijas podolannijas fragmentos, pіdtrimati zavnіtі znaydenіvnіt un positivnі emotsіynіynі zmenіni.

Kā atmiņa - aktīvās dzirdes procesa procesa laikā ādas glabāšanas daļa ir nonākusi tik sarežģītā situācijā, ka ādas konsultants ir vainīgs, ka ar tām nodarbojas. Stundas laikā nav viegli redzēt sava spēka pieredzi un cienīt cilvēkus. Chimal spēj verbāli riņķot ap domām un domā, ja vēlaties iegūt lielāku empātiju, jums jāprezentē sevi realitātes gaismā, simts funkciju sistēmā, jārunā prātā, jāuzklausa jūsu vārdi. "Zvana zvans" ar abonentu, kas, ja konsultants spēj mainīt un pieņemt savas taktikas pareizību, rada abonentam iespaidu, ka ir grūti pareizi saprast, pieņemt un novērtēt.

Aktīvi klausoties zemu specifisku apstākļu pārraidi. Amerikāņu fakhivtsi apraksta 4 galvenās metodes, kas ir diezgan vienkāršas, taču tajā pašā laikā tās var jums palīdzēt iegūt vislabāko apmācību (Div. Tabula 8.1.).

8.1. Tabula. Aktīvās klausīšanās pamatprincipi

PRIOMI CILI REALIZĀCIJAS PIETEIKUMS

Es VĒLOS parādīt Pidtrimuvati interesi par spyvrozmovnik pragnennya pirms iecelšanas. Jūtaties, ka jums nav jāgaida vai kādu laiku nav jāgaida. Esiet uzvarošs labvēlīgā tonī un gudros vārdos, kurus esmu gudrs. Uh-huh Tse tsikavo

ATKĀRTOTS parādīs, kā jūs dzirdat un uztver faktus. Parādiet, kā jūs uztverat faktus. Atkārtojiet runātāja galvenās domas, jo, manuprāt, es pareizi domāju. Īsiem vārdiem sakot, Vi virishili.

VIDOBRAZHENNYA. Parādiet, kā dzirdat un kā jūs parādāt Rādiet, kā jūtaties pret savu spiegu biznesa partneri. Pārbaudiet savu biznesa partneri. Mēs neļausimies stingri cim sturbovany..

ATSAUCĒTS Ņemt kopā visas svarīgās domas, faktus utt. Padariet pamatu vieglprātīgai diskusijai Atkārtojiet, vizualizējiet un izskaidrojiet galvenās domas un jūtieties, kā izskatās. Tiklīdz man ir taisnība, jūs redzat disku.

1. Zaokhochennya. Vainojams, ka mēs esam minimāli elastīgi un bez direktīvām. Šī reakcija ir nepieciešama, lai abonentam pateiktu klausītāja sekas un pamudinātu viņus turpināt dialogu: “Es runāju par to”, “Uh-huh. "," Tse tsikavo. "," Esiet glāstīt, pārejiet tālāk. "," Ko jūs vēlētos, lai varētu atgriezties? "," Hmmm. "," Mmm. ". Zahochennya nav vainīga par konsultanta amata parādīšanu neatkarīgi no tā, vai tas ir bijis gads vai slikts gads, bet gan tikai kvalitāte un laipnība abonentam. Tiešās psiholoģiskās konsultācijās situācija tiek pretstatīta - pietiekami daudz neverbālu darbību veikšanai: smiekli, laipns pamāšana, rokas raustīšana vai sirsnīga galva.

2. Atkārtošana vai pārformulēšana. Atkārtošana ir process, kas liek abonentam pateikt, pārformulē - mēģina pateikt to pašu, vārdos ale. Kā pārējā vipadku slīd cīņā, kā var mainīt čūsku no teiktā. Līdz ar to pārveidošana uztura skatījumā ir skaistāka, jo abonents nevarēs izlabot konsultantu, un konsultants var vienreiz un uz visiem laikiem mainīt ļaundabīgā verbālā pamudinājuma pareizību. Zazvychay pēdējā cienītā vārda vai frāžu atkārtošana, lai atriebtos sev, satverot spiegu. Piedod man, piedod piedošanu, piedošanu, piedošanu, pat atkārtošanos un pārformulēšanu bez papildu interpretācijas Varto vrahuvati kā dzirdes aktivitāte, protams, notiek sarunas procesā (Freidam “vienkārši peld apkārt”), un no tā, kas tika teikts, var izlaist vai pieņemt. Skaistāk ir to vēlreiz pārlasīt, z tim, mēs dziedāsim pareizi uztvertajā un datēsim spieguposmovniki spēku redzēt jūs pareizajā dzirdes stāvoklī.

3. Iztēle (vai refleksija). Attēli - nozīmē sniegto, gandrīz cik vien iespējams, vērtību, par kuru abonents nevar pateikt, bet kā gulēt šī vārda kontekstā. Konsultanta skats kļūst par sava veida spoguli un var parādīt abonentam tos, kuri nav noderīgi. Kopumā ir jādzird ne tikai vārdi, bet arī tonis, modulācija, izteiksme un runāšanas veids. Iedomājoties darbības viedokli, jo konsultants var sevi uz vietas ievietot kā konsultantu. Svarīgi ņemt vērā to, kāda veida abonents jūs saņemat vairāk informācijas un iekāres, ja uzticaties konsultantam, un pēc tam arī ņemiet vērā faktu, ka jūs, iespējams, esat. Ja konsultants ir pieķēries, ja jūs jūtaties kā spiegu biznesa virsnieks, jums būs neveikli redzēt, vai neesat gudrs. Raksta spiegu tirgotājs, kā likums, vēl lielāka izaugsme.

4. Uzagalnennya. Tsey priyom ļauj pidsumuvati tos, kā teikts. Kā likums, cilvēks tiek notverts vai izbadējies, un to var vai nevar pamanīt, bet niknuma laikā jau ir redzams problēmas risināšanas variantu zīmogs, vai, turklāt, konsultants uzreiz tā dēļ ir gatavs domāt, ka dziedātāja prāts centīsies to sakārtot. Vizītes laikā koncentrējoties uz visu lietu, konsultants palīdzēs abonentam apzināties sevi un nogādās viņu šajā punktā, tādā gadījumā viņš būs gatavs pieņemt lēmumu.

Aktīvi klausīties zmіnyu ir ne tikai spyvrozmovnik, bet arī galvenais. Jāapsver konsultanta konsultēšana: ir iespējams sākt mainīt, tiklīdz nāk ziņa cilvēkiem, mēs abonentu redzēsim 100%. Yogo īpašā iespēja apzināties viena cilvēka pieredzi un viesmīlīgo enerģiju spēcīgajiem vīniem.

Aktīvi klausoties telefona dialoga procesu, var redzēt no līdzjūtības un empātijas stāvokļa. Tuvu formu sasniegšanas cena parasti ir abonenta un konsultanta cena, taču tajā pašā laikā jūs varat iegūt zemu redzamības līmeni.

Uzvarētāju simpātijas cilvēku vidū, it kā šķipsna šķiet paralēlisms, viņu pieredzes līdzība un citu cilvēku izjūta, tas rada īpašu strīdu konkrētā cilvēka situācijā, diktējot viņiem svarīgā saglabāšanu. Tajā pašā laikā, redzot līdzjūtību līdz galam, cilvēki apmaldīsies, spēlējot ar savu varu, es, viņu identitāti. Zvērīgi ievērojot atšķirību starp viņu, konkurentu, kurš simpatizē spiegam, visa stunda paiet paralēlā kursā ar viņu, nevis šķērsojot īpašus kordonus. Līdzjūtības apakšaktivitāte izpaužas faktā, ka konsultants pat nejūtas abonents, atzīstot, ka traips ir identisks vai līdzīgs varenajam. (8.2. Tabula)

8.2. Tabula Gan simpātiju, gan simpātiju norādes var parādīt šādi

Skats uz pakalpojumu, ņemot vērā jūsu spēcīgo uzskatu un abonentu līdzību, kā arī situācijas skats, ņemot vērā abonenta situāciju

Jūs cienīsit savu draugu un to, kuri ir redzējuši abonentu, vajadzības. Jūs esat redzējuši tos, kuri ir redzējuši abonentu

Nepārkāpiet savu jūtu paralēles robežas meta є abonenta prātā

Ja nedzirdat par abonenta jūtām, atzīsiet, ka smaka ir identiska jūsu pašai. Jums nav sava attēla, bet jūs gatavojaties iekļūt abonenta situācijas vidū.

Galvenais empātijas patiesais konsultanta emocionālās klātbūtnes rīks: abonents ir vainīgs, ka to redz, bet cilvēki šobrīd ir pragmatiski, prāts un nelielas rūpes (bailes, skumjas vai bēdas, kompulsijas) Ar simpātisku redzamību konsultants varēs redzēt abonentu, stundu tas tiks iemācīts, kā arī redzēs tos, kuri uztrauksies par abonenta raizēm, un apzināsies situāciju. Redzot zināšanu paralēlismu un konsultantam ieejot abonenta aprakstītās situācijas vidū, stundas laikā sākt dzīvot cilvēka dzīvi, pašapmierinātības dēļ nespējot paredzēt. Kārlis Rodžerss, runājot par empātiju, piešķirot to pašu īpašo nozīmi ziņu izplatībai par cilvēku iekšējo gaismu.

Empātijas process ir pat salocīts. Kroka konsultants Kroks piedāvā bieža niknuma un ideju uzklausīšanas veidu, kā apgūt cilvēka vēsti. Bachiti svit movi yogo ochima, mazliet wuhmi, staigā pa zemi yo ziedē, lai jūs varētu konkretizēt savas idejas, ale, neaizmirstot par "nachebto". Tajā pašā caurspīdīgajā polī prāts ir līdzjūtīgs no empātijas un no malas, no atsauces (identifikācijas).

Tālruņa konsultācijā varat lasīt par īpašu burvīgu cilvēku tipu, kas ir līdzīgs empātijai, un movbi par īpašu burvīgu cilvēku tipu, kuri ir vissvarīgākie aktīvai klausīšanai. To var izdarīt ar saimnieces palīdzību. Biežāk nekā jūs varat reklamēt jūsu prāta vērtības un prātu, pat ja jūs nesūdzat tiesā par tiem, kas dzīvo vislabākajā veidā. Ir svarīgi shokuvati vai ienākt prātā, kaut arī smalki un jūtīgi, bez īpašām grūtībām prāta izpratnē. Її neņemiet kukuli, ja esat sponsors. Un cilvēki nav spēcīgi, lai pamācītu un sludinātu. Nepieciešamajā brīdī jūs smirdēsit uzminēt par spiegu tirgotāja jaudu, ar kuru pietiek, lai ievestu to saliekamajā dzīves situācijā. Viņiem abonents ir izaudzis par ludinu, bet man nav tiesību uz matainu domu un izvēles brīvību. Varas iestādes nebaidās būt drošībā, žņaugs nebaidās barot spiegu tirgotāju par sava vīra cieņu, gandarījumu un laimi. Ja lielākā daļa cilvēku vēlas, lai viņiem uzticētos, viņi nejūtas ērti, nejūtas vismazāk garīgi, un tas ir ne mazāk svarīgi, tāpēc trafam ir jābūt saprātīgākam, bet pati situācija klientam neko nenozīmē. Empātisks ir tas, ka gribas iepazīt savus cilvēkus. K. Rodžerss rakstīja: "Vaughn caurspīdīgi uztver valsts izjūtu, kura piedzīvo dāņu bērna mirkli, un par sajūtu laiku, lai palīdzētu jums koncentrēties uz jauno un spontāno līdz nākamajai lielajai un neizsakāmajai pieredzei". <Роджерс, 1984).

Jēdziens "empātija" radās psihoanalītiskās skolas nadras vidū. Viens no Z. Freida iepludinātajiem prekursoriem ir Šandors Ferencs Ferencs, kurš starp visiem psihoanalītiķiem un pacientu nevar būt neitrāls, tāpēc skolotājs viņam to teica. Starp tiem ir īsti emocijzīmes vidnosini. Parunāsim par kopējo ļaunumu un simbiozi, kā atgriezties pie mātes un mēmajiem uz arhaiskās mājas un manekena rivna. Pats Š. Ferencs ir pie sava robota kā psihoanalītiķis, kurš ir uzstājies uz reālu kontaktu, jutīgi nostādīts pacienta pilsoņu priekšā. Parasti tika formulēta sarunu par empātiju izpratne, kas nozīmē patiesu analītiķa emocionāli-emocionālu klātbūtni: pacients ir vainīgs redzēšanā, bet analītiķis, pirmkārt, ir apdomīgs. Papildus papildu empātijai, tradicionālās psihoanalītiskās terapijas shēmas paplašināšanai, zokrem, "gandrīz Kordoniālo vipadu" līdzībai un psihozei, šādas ievērošanas pagriezieniem, nosakot individuālo attīstības pakāpi uz.

2 Empātijas izpratne ir neviennozīmīga (Psiholoģiskā leksika. M.: Pedagogika, 1983; Psiholoģija: vārdnīca. M.: Izd-vo polit, lit-ri, 1990; Reber A. Psiholoģijas vārdnīca. Londona; Ņujorka; Toronto: Penguin Books, 1995). E. Titšenera ievadrakstā termins empātija gada attīstībai: (1) kognitīvā empātija, kuras pamatā ir izziņas mehānismi; (2) balstīti uz emocionālās empātijas prakses un mantojuma mehānismiem; (3) paredzamā empātija kā cilvēku emocionāli afektīvo reakciju pārneses veidošanās šajā konkrētajā situācijā; (4) sajūta, ka jūtamies klusi un jūtamies kā cilvēks; (5) empātija yak spivchuttya - savas emocionālās nometnes pieredze, ko virza cilvēku jutekļi. Tāpat kā gada pirmajā gadā, kad tautai tika dots pietiekams daudzums ēdienu jauno sieviešu vidū (piemēram, šāda apmeklējuma uzkrātais daudzums bija 1: 64 000), E.Titčners attīstījās kā empātijas liecība par nožēlojamo veselību. pidsumovany grāmatā Isaev D.N., Kagan V.E. Psihoģiskais statuss bērniem: kritiska pieeja pacientiem.L.: Medicīna, 1986). Tā kā ir svarīga izpratne par citu veidu intelekta empātijas procesiem, to ietekmē procesa refleksīvās puses vājums un tā izolētība vidusmēra izpratnes ietvaros. Autors ir pazīstams ar terminu "empātija" kā konsultanta emocionāli-emocionālas klātbūtnes klients, tas ir, kā reflektīvs konsultants, psihotehniskais komplekss, kā konsultants robotu izmantošanai. Es neierobežoju autora tiesības iedziļināties autoritatīvajā interpretācijā, mani uztrauc vajadzība apbrīnot un apsvērt gudri pieņemto iemeslu. Es to redzu, jauniešu zināšanas lielā lasīšanas un lasīšanas laikā tika pieņemtas terminoloģijas līmenī, lai tās attīstītu ar simpātisku refleksīvu dzirdi un komunikatīvu dzirdi ar empātisku - draudzīgu tehnisko dzirdi..

Jau desmit gadu somas izlikšana nozīmē ne tikai psihoanalītiķus, lai dotos uz empātiju. Psihoanalīzes centrā ir doma par tiem, kuriem psihiskās problēmas nav konflikts, bet gan emocionālā siltuma laulība agrīnā vecumā. Š. Ferenca vēstnieki, kas praktizē draudzīgas psihoanalīzes, tiek pārdomāti, ņemot vērā to, ka psihoanalītiskā situācija nav patiesības triumfa pierādījums pār pacienta atbalstu, bet gan zināšanas par nelabvēlīgām važām no viņa specifikas. Tajā pašā laikā, analītiķis, mēs jo īpaši mācīsimies no reālās vēstures un vienlaikus ar pacientu jaunu, radošu emocionāli-afektīvu devu.

Psihologi eksistenciālā tieši nadayut īpašu nozīmi simpātisko intelektu personas, kā viens no prātiem aktualizācijas un tactful pieņemšanu psihoterapijā. Ja psihoterapeits redz, ka klients stundas laikā ir ļoti īpašs, ja ir iespējams klientu noņemt no vidus, tad, kā pats klients to redz, ja klients ir nomodā, ir izdevies nosūtīt savu prātu Protams, nav viegli izaugt, lai to izdarītu labi, vidminu no paša sākuma,.

Bichevyism viznayut empātijas vēstnieki, pildot vienu no tautas subaktivitātes garīgajiem rīsiem. Uzvedības psihoterapijā, piemēram, bērni ar agresīvu uzvedību, viņi skatās uz sava veida pozitīvu uztveri, kā rezultātā psihoterapeits refleksiju bērnam var just un sirsnīgi uztvert..

Ne mazāk kā tāda paša ranga empātijas interpretāciju teorētiskos ieskatus psihologu plašajā terapeitiskajā nostājā neievada tas, ka psihologu ir ļoti zemu. Pirmo reizi, kad dzirdi simpatizē є, ir svarīga telefona konsultāciju metode, atļaujas var izmantot super-saites par terapeitiskā ievadītā telefona dialoga iespēju. Empātiska kontakta nodibināšana starp brīvprātīgo un abonentu tiek uzskatīta par “samariešiem” kā draudzīgas palīdzības (draudzēšanās) sinonīmus. Empātija ļauj paplašināt telefonisko konsultāciju metožu arsenālu līdz jauno psihoterapeitisko skolu aizvietojošajai taktikai 3.

3 Empātijas izpratne ir saistīta ar jau dažāda veida ilūzijām, jo ​​parasti ir saprātīgi attīstīties uz emocionālā procesa un intelektuāli instrumentālā pamata. Autore ir cienījusi citas grupas, kuras ir apskatījušas empātiju.

Paziņojums jauna, īpaši nozīmīga paziņojuma abonentam var būt telefona dialoga pabeigšanas dienā un ir svarīga informācija par psiholoģiskās krīzes izkļūšanu..

Krievu filozofa Vasila Rozanova rakstā "Opalomu listi" varat lasīt: "Aizdomas, jūtieties labi, lai vadītu dvēseli un nepabeigtu. Dodaj tilki tisna un ridkisna līdzjūtība, “dvēsele dvēselei” un “miega roze”. Visu mūžu ir viens vai divi no šādiem cilvēkiem. Viņos dvēsele ir rozkvitaє. І šukay їkh. Unikāla NATO vai uzmanīgi to apiet ”(1990, 277. lpp.). Faktiski no telefona dialoga vispār nav dzirdama, ir vairāk cilvēku aicinājuma daļu - simpātijas un empātijas..

Netīrā dzirdētāja pazīmes (skat. Humbly, 1992)

1. Vins mani pārtrauc vai plin manas domas.

2. Sarunas tēmas uzvarēšana.

3. Sakiet, domājot par savu viedokli.

4. Es priecāšos, bet neiesaistos spilgtā počukā vіdpovidі.

5. Vin uzagalnyuє, šķiet, es esmu tāds pats kā usi іnshi.

6. Vēlaties ierasties pirms nesvarīgām vizītēm un pārtraukumiem.

7. Uzvarē manu vīrišķību.

8. Manas situācijas poza ir manā prātā un emocijās..

9. Uzvariet ar pirkstiem ar rokām, kājām vai daudz, lai iesaistītos, mainot pozīciju.

10. Win kazhe: "Tie ir bulo un ar mani".

11. Uzvariet vvazhaє ar savu likumu, lai iegaumētu visas pauzes besidi.

Aktīvās dzirdes uztveršanas raksturojums.

Pieņemt aktīvo klausīšanos:
1. Kivannya galva un viktoriāņu vigukiv "Aha" "Uh-huh". Zasosuvannya tsiogo saņēma ziņojumu klientam: "Es joprojām esmu šeit un dzirdu jūs." Jūs varat vikoristovuvati vārdu "So".
2. Ieslēgšana. Piemēram:
Klіnt: “Man ir daudz sliktu noskaņu. "
Konsultants: "Vai jums ir slikta garastāvoklis?"
3. Pirms galveno noteikumu atkārtošanas klients notver. Es atkārtošos, ka esmu vainīgs par tādu frāžu pārspīlēšanu kā: “Es tevi nagloju. "," Vi vvazhate, scho. ".
Piemēram:
Klіnt: “Es esmu vienkārši izdilis, es esmu viens pats, pārāk daudz savam vakariņam.
Konsultants: "Ja man ir taisnība, man ir taisnība, ja jūs esat dusmīgs, ja jūs visi esat vieni, es jūs pārpūlēšu ar jūsu vakariņām.".
4.Recepcijas uzlabošana. Jūs lūdzat paskaidrojumus par atrašanās vietu, klienta redzamību. Tobto, konsultants, jautā klientam par sava redzējuma uzlabošanu, pareizāk, pareizāk, par ideju. Piemēram: “Esiet sirsnīgi, noskaidrojiet, esiet sirsnīgi. "," Mēs to varētu atkārtot vēlreiz. "," Es neesmu saprātīgs, es neiebilstu "utt..
5. Pārformulēšana (pārfrāzēšana). Visa lauka uztveršanas būtība ir tā, ka konsultants pēc palīdzības pie klienta vēršas pie klienta. Tas ļauj nepieciešamības gadījumā sniegt pozitīvu vēstījumu klienta kritiskai cieņai. Zmist pārfrāzējot ietver gan situācijas faktus, klients runā par jaku, gan savā ziņā arī par uzvarētāju veidiem. Tobto, visa konsultanta lauka pieņemšanas būtība ir klienta uzmanība, ja jaunā konsultanta frāze balstīsies uz klienta frāzi.
Pārfrāzēšanas principi:
-Pārfrāzēšana ir vainīga, bet īsa. Ja jūs runājat vēl bagātīgāk un tekošāk, klientam tiks piedāvāts pārdomāt savas domas un apzināties faktu, ka viņš varēs jūs redzēt.
-Pārfrāzēšana ir saistīta ar šiem aspektiem, jo ​​no jūsu (konsultanta) es centīšos darboties kā suttuvim klientam. Nav nepieciešams reproducēt klienta monologu ar vislabākajām detaļām - tā nav pārsūtīšana. Novērtējot, cik nozīmīga klientam ir jūsu empātija.
Piemēram:
Klients: "Es neesmu laimīgs, dzīve nav priekš manis".
Konsultants: “Mēs esam jutīgi arī pret liudīnu, prikuhovanie jutekļu jaku. Man buljons būtu svarīgāks muižniecībai: kādā nozīmē pati polaritāte ".
6. Precizējums. Skaidrojums ir virkne verbālu navikivu, kā vikoristovuyutsya informācijas noraidīšanai no klienta. Wono, reiz pārfrāzēts ar ēdienu. Vikoristovuvati daniy navik ir nepieciešams īpaši uzmanīgi.
Pēc O. Korablinoi domām, ir jāzina, ka pārtika var būt divu veidu: sākot no klienta teiktā un no konsultanta atsauksmes spēcīgajām versijām. Vēl skaidrāk jānošķir viens no šiem un atmiņas, kā arī ēdieni, kā to prasa konsultanta spēks, pamatojoties uz viņa norīkojumu, jūs varat būt ļoti garš un nav drošs klientam.
Deyakі ievietoja skaidrojumu:
- “Es to neiebildu, līdz tam mēs jutāmies bitisy, kad viņi ieradās skolas sporta maidanchik”;
- “Vai jūs redzat attēlu?”;
- "Kāpēc tie, kas ir problēma, jūs nevarat ļaut sev pamest robotu?".
7. Emociju iztēle. Tsya technics polyaga tiešā pieredzes aprakstā, jo konsultants pārspēj klienta izturēšanos: "Tu shvilyovani", "Tu esi shitty" utt. Sentika tēls ir klusā, nevis par klientu runājošā, verbalizācijas process, bet tu vari jaunā veidā, no neverbālām izpausmēm, kā arī no situācijas īpatnībām.
Iztēlojoties, tikai īsi noķeriet to. Vienkāršība palielina intelektu un samazina interpretācijas iespējas. Vai uzmanības centrā uvagi ir klients.
Pozitīvs formulējums (ieskaitot “ni” daļu) ir efektīvāks nekā negatīvs (ieskaitot “ni” daļu), tāpēc vairāk satriecošs (ieskaitot “ni” daļu) ir lielāks nekā “Tu jūties traucēts”, nevis “Tu nejūti sevi apmierinātu. laimīgs. un līdz šim ”. Pererakhovuvati tos, kurus vīrietis neredz, jūs varat to visu pabeigt, ja jums liekas, ka jūs nebūsiet atkarīgs no.
Apkopojot tos, kas pareizi vizualizē klientu, mēs varam jums pateikt. Jūs būsit zaklopotanі ar spēcīgu triviālu, tā aizstājēju, jūs jūtaties kā klients. Tādēļ reklamējiet savu tēlu dziesmā, palīdziet tai ar pamanāmām frāzēm un intonāciju. Klienti var pieņemt jogu, precizēt chi.
Uzņemiet visas frāzes. Stenčs nadayut a vislovlyuvannyu vіrgіdny raksturs, pіdkreslyuchi klienta tiesības pieņemt, pareizi chi vіdtorgnuti yogo: “Es esmu labs. "," Man ir Winiklo pripuschennya. "," Tse izklausās tāpat, it kā ne naktī. »Un līdz šim.
8.Pausey Movchannya
- Lielākajai daļai cilvēku ir vienalga, ja ir daudz sarunu, ir klusums. Vona tiks būvēta bezgalīgi. Arī konsultants-nopelnītājs jūtas neērti, kad atrodas pauzes laikā, bet viņš tiks būvēts, bet viņš pastāvīgi pakļaujas darbam. Tomēr esmu gudrs un kluss terapeitiskiem nolūkiem - viens no vissvarīgākajiem padomiem. Ja vēlaties klusumu konsultācijās, tas nozīmē konsultatīvā kontakta pārtraukšanu, Tims ir ne mazāk kā uzvarēts un gliboko pielīdzināts.

Nerefleksīva un refleksīva dzirde. Aktīvās klausīšanās metode

Nerefleksīvas dzirdes būtība ir gudra un cieņpilna saruna, nevis ar cieņu iesaistīties dzīvesbiedra prātā. Neitrālas, bezjēdzīgas frāzes ("Tātad!", "Jak tse?", "Vai jūs iebilstat?".

Situācijas, kad radzene neatstarojas:

1. Sp_vrozmovnik ir izteikta sava viedokļa izjūta.

Tāda pati uzklausīšana ir svarīga arī gudrāko izpratnei par ieguldījumu, kas skarg tiks pasniegts komerciālo sarunu laikā, tirdzniecības un pakalpojumu jomā, ja patērētāji patērē..

2. Spіvrozmovnik bazhaє, lai apspriestu slimo barošanu. Ja Liudina Šukka ir pārliecināta par jebkādām problēmām un jūt sevi, viņai ir bailes, rozcharuvannya, bіl un spіvrozmovniki pieprasījums.

3. Sp_vbezіdnik ir grūti uztvert savas problēmas. Viena no jauniešu dalībniekiem tika lūgts ierakstīt sarunu ar magnetofonu par jebkuru tēmu. Tse materiāli iekliedzās. Dekhto no eksperimenta dalībniekiem runāja līdz piecām dienām aizmidzis. Dalībnieku darbību rezultāti sevi redzēja skaistāk, viņi nevarēja ar sevi sarunāties, bet doma bija tajā pašā virzienā, bet magnētofons ir skaistāks, ja esat spiegs.

Nefleksīvā dzirde nav pretrunā ar tām, ja tā pārsniedz tirgotāja intereses un viņa pašpalīdzības nozīmi. Pēc baumām, cilvēki var izjust ļaundarību, jo viņiem patīk daudz runāt, neatņem to cilvēku vajadzības, kuri to nedara, un noliedz savu kontroli pār viņiem. Nav iespējams sasniegt neatstarojošās dzirdes metodes, ir jāizmanto reflektējošās dzirdes metodes..

Refleksīvs, nedzirdot

Refleksīvā dzirde є ar aktīvu zvana skaņu, tas ir, uztvertās precizitātes kontroles kvalitātē. Viņi sauc šīs metodes par "aktīvo dzirdi". Skaidrāka dzirde ir refleksīvi nepieciešama efektīvai sadalīšanai dzimumakta laikā un sarežģītās situācijās, kas ir iesaistītas sadalīšanas procesā.

Ar šādu bar'єram є:

· Bukletu pārpilnība, ja ir nepieciešams noteikt un precizēt šīs iesniegšanas laiku;

· "Kodēta" nozīme ir fakts, ja mēs sakām vienu un to pašu, bet tāpēc, ka klausītājam ir pareiza skaņa, tas bieži vien neietilpst prātā,

· Grūti redzēt pašizpausmi: kas mazāk dzied, tas ir vairāk nekā vīrietim staigāt "uz staba", vispirms iet uz galvas; інші sub-aktīvie faktori, kas negatīvi ieplūst spilkuvannya.

Tajā pašā laikā mums uzdod par vajadzību saprātīgi dzirdēt reflektīvi, laiku pa laikam atšifrēt ziņu. Ir skaidri redzams reflektējošais skats: vizualizācija, pārfrāzēšana, uztveres vizualizācija, regulēšana. Praktiski tsі vіdpovіdey vikoristovyut kopā.

Vyasnennya - sp_vrozmovnika cena ar precizējumiem, kas papildus palīdz notikuma attīstībā, bolsh zrozum_lim. Es izmantoju šādas galvenās frāzes: "Vai jūs neatkārtojat to vēlreiz?", "Es nedomāju, bet es arī neuzmanos", "Es neesmu inteliģents", "Vai jūs izskaidrojat, kāpēc?" plāns.

Pārfrāzēšana - nozīmē formulēt šo ļoti domu citiem vārdiem sakot, ar informācijas pārskata palīdzību. Pārfrāzēšanu var izteikt vārdos: “Es domāju par jums”, “Par jūsu domu.”, “Citiem vārdiem sakot, jūs redzēsit.”, “Es domāju, jūs sakāt”..

Iespēju iztēle - Sp_vrozmovnik emocionālās nometnes uzņemšana. Apsveriet emocionālo reakciju uz tiem, kas, šķiet, ir svarīgi faktam, ka spilkuvanny dienā cilvēki runā par viņiem, jo ​​viņiem tas ir īpaši svarīgi. Tātad tas ir bagāts ar to, ko nolikt ne tikai faktiskās informācijas dēļ, bet arī tāpēc, kas cilvēkiem ir nozīmīgs. Prātīgi ir teikt: "Dzirdiet, kā cilvēki runā, ale rosum, kā jūs redzat smaku".

Lai būtu gudrs par spiegu, jums ir nepieciešams:

· Koristuvatisya frāzes, piemēram: "Man jāceļ, tu jūties.", "Mabut, redzi redzi."

· Likt man izjust cieņu pret sp_vrozmovnik vārdu implantēšanu, ko var izteikt ar cieņu (gn_v, prieks, summa un іnshі), kas ir galvenie;

· Sponks par neverbālām iemaņām, kas saistītas ar spilkuvannya (atklāšanas, intonācijas, stājas, žestu virza);

· Mēģiniet saskatīt ekstravaganto spilkuvannya kontekstu, izraisiet paša spyvrozmovnik nežēlību.

Regulyuvannya ir galveno ideju apmeklētājs, sponsora, partnera jūtas. Atsākumu var formulēt ar saviem vārdiem, bet ievadfrāzes var būt šādas: “Tie, kas ir redzējuši dāņu brīdī, var nozīmēt.”, “Jūsu galvenās idejas, tā kā es esmu inteliģents, є.” Ir pārāk mazs. Regulatīvs ir īpaši nepieciešams tādās situācijās kā Ja notiek sarunas par izplatīšanu, konfliktu regulēšana, atrisinātas pretenzijas, ko veic jaunas darba grupas un komisijas, kā arī pa tālruni.

Aktīvi dzirdes dzirdes ir paņēmiens, ko psihoterapijā ieveda amerikāņu psihoterapeits, humānistiskās psiholoģijas maģistrs Karls Rodžerss. Aktīva klausīšanās ir rīks, kas palīdz to sajust, redzēt it kā spiegu, novirzīt putru dziļumā un palīdzēt cilvēkiem izdzīvot un pārveidot jūsu nometni. Krievijā metodika ir izstrādāta un papildināta ar bērnu psiholoģes Y. Gippenreitera mazajām niansēm.

Aktīvi klausoties - redzēt

Redzot aktīvo klausīšanos, tas tiek gudri iedalīts holovicā un sievišķībā. Ādas tipu īpatnības:

Choloviche ir aktīvāka dzirde - refleksijas un vikoristovuyutsya nodošana dilovy likmēs, sarunās biznesā. Informācijas menedžera Otrimans cieņpilni analizē no citām pusēm, jautājiet personai, nenorādot ēdienu, lai cilvēki būtu koncentrēti uz rezultātu. Šeit kritika ir pirmsvārdiska un inteliģenta.

Zh_noche ir aktīvāka dzirde. Pateicoties dabiskajam emocionālismam un lielākam senioru dzīves veidam, sievietes ir jutīgākas un empātiskākas: atrodoties vienlaikus ar spiegu, mēs viņu ņemam vērā šajā problēmā. Empātiju ir nepatīkami sagraut - nav laba ideja redzēt vienu no šiem cilvēkiem kā ļaunu cilvēku jaunā dovirā. Bērns, uzklausot bērnu, apgūst parafrāžu paņēmienus, uzsvaru uz runātām jūtām un emocijām.

Galvas noliktavas aktīvās klausīšanās tehnoloģijai:

Neitralitāte. Unikannya vērtējumi, kritiķi, nosoda. Pieņem un povaga cilvēkus tā, jaku є.

Labestība. Mierīga nometne ir sagatavota spіvrozmovnik, stimulē jogu runāt par sevi, problēmas - ņem novājinātos un dovіrі.

Šira zats_kavlen_st. Viens no vissvarīgākajiem instrumentiem, kam pievienota aktīvās klausīšanās tehnika, papildus palīdzot cilvēkiem vairāk raudāt un noskaidrot problēmas situāciju

Aktīvās klausīšanās metode

Pieņemiet aktīvu dažādu funkciju un pielāgojumu klausīšanos. Klasiskā psiholoģija redz galvenos 5 aktīvās klausīšanās paņēmienus:

Pauze. Cilvēkiem ir svarīgi sarunāties līdz dienas beigām, un ir nepieciešama pauze no rīta. Tse nenozīmē, ka jums jāpārvietojas visa stunda: piekrišana ("tik", "uh-huh"), pamājot ar galvu є signāli, lai cilvēki dzirdētu.

Noskaidrošana. Nepamatotu brīžu gadījumā var iegūt precīzāku uzturu, var izvairīties no situācijas un konsultanta vai klienta veiklības.

Pārfrāzēt. Metode, ja jūtaties runājuši vienkāršā skatā un ļaujot spiegu tirgotājam apstiprināt “jā, tā” vai noskaidrot svarīgus jautājumus.

Echo-vislovlyuvannya (atkārtojums) - sp_vrozmovnik frāžu “pagriešana” nezināmajā viglyadі - liudin rozumіє, kas cieņu dzird (nav neskaidri ļauns trakajā metodē).

Jutekļu iztēle. Stagnējošas frāzes, kas saistītas ar cilvēku pieredzi: "Jūs spīdzina...", "Jūs tajā brīdī jutīsities sliktāk / radisno / sumno".

Aktīvās klausīšanās noteikumi

Aktīvās klausīšanās principi ietver svarīgas noliktavas, bez kurām tehnoloģija nav praktiska:

· Sp_vrozmovnika nevar pārtraukt;

Transmisijas barošana nav ieteicama, šķiet, ka nav ieteicams to darīt iemesla dēļ, spiegs ir vainīgs, ka to aizved pie barošanas avota - jums jāpaņem pauze;

· Vizuāls kontakts, izstiepjot sarunu centienus;

· Svarīgs zvana zvans: pidtrimka, pamāj ar galvu;

Dzīvojot agresīvi, negatīvi cilvēku uzskatos, ir svarīgi ļaut viņiem dzert līdz beigām, ja vien jūs neuztraucaties.

Pievienošanas datums: 2018-06-27; skatījumi: 402;

Aktīvi klausoties

Aktīvākais klausīšanās ir visefektīvākais saziņas veids, tas nozīmē, ka tas ir jēgpilns. Vono pārsūtīšana tieši uz visu saziņas procesa dalībnieku mijiedarbību (dzirdi un pārvietošanos) un netieši uz saziņu, ja saņemat ziņojumu, piemēram, skaņu televizorā, radio, no datora utt. Aktīva dzirde var palīdzēt jums saprast, sniegt novērtējumu un atmiņu, ko pārraida informācijas virsnieks. Tāpat aktīvas dzirdes iegūšana var sponsoņot indivīdu pirms parādīšanās, novirzīt sarunu uz vēlamo pusi, aizmirstot nepareizo, pateicīgo argumentāciju vai nepareizo lietas interpretāciju, nepareizi interpretējot spiegu aģentu.

Aktīvās klausīšanās tehnika

Šo terminu aktīvi dzird Gippenreiters, kas ieviests mūsu kultūrā. Uz її dumka dzirde ir vainīga, ka tā ir nozīmīga visiem, tāpēc, ka ir jauna iespēja labākam kontaktam starp tēviem un viņu bērniem, pieaugušiem draugiem, pa vienam, robota kolēģim un іn. Tā ir arī uzklausīšana, lai sveiktu nenovēršamos konfliktus un stresu, radītu labestības un siltuma atmosfēru, savstarpējas pieņemšanas garu. Grāmatā Guppenreyter "Aktīvās dzirdes brīnumi" ir vikladens, kas satur instrukcijas par to, kā iemācīties aktīvi klausīties, balstoties uz biežiem ēšanas paradumiem un dzīvo lietu masāžu, kas parāda dzirdes efektivitāti.

Ar līdzīgu dzirdi tiek noraidīts, kā palielināt informāciju par iespēju pieņemt jaunu risinājumu. Labums, vai apgulties vai nē, nav atkarīgs tikai no gudras sarunas, bet arī no gudras informācijas. Ja sub'єkta tsіkavit besіda, uzvariet baumās ar cieņu un mimovolі pievērsieties apsūdzībām, līdz sub'єkta, kas ir brīdis, kad runāt vai ieskrūvēt šajā virzienā, lai tiktu nodibināts vizuālais kontakts.

Skaidrāka dzirde yak bi "all tilom" papildus palīdz saprātīgāk spiegu proponenta īpašībai un spiegu proponentam parāda, cik labi spiegs ir. No sp_vrozmovnika ir jādzird cieņu, it īpaši, ja neesat drošs, šķiet labs. Osvita neporozumіn iespējams, ja tā ir pati rozmova, vai priekšmets ir lieliski salokāms intelektam, vai arī tas nav zināms. Tas pats, ja filma tiek saudzēta kā defekts vai akcents. Šādos gadījumos un bagatio laikā ir jāizstrādā instrumenti aktīvai klausīšanai.

Mums ir liela nozīme jebkura veida attiecībās, īpaši labiem kontaktiem ar bērniem vai mūsu draugiem, kurus neprātīgi pieņem. Spіlkuvannya ir balstīta uz ārprātīgas pieņemšanas principu.

Ārprātīgi pieņemot šo galvu, tiek parādīts tas indivīds, ka cilvēki apzinās un viņiem ir sava nozīme. Ir iespējams panākt, ka viens indivīds neprātīgi pieņem birokrātiju, piemēram, lūdzot ēdienu, lai parādītu indivīdam, kas jums ir svarīgs, jo jūs vēlaties būt saprātīgāks. Ale navazhlivishe uzturā - tse nydpovid. Pats šādā diapazonā un nepieciešamajā aktīvās klausīšanās tehnoloģijā. Pamatmetodes: "vidlunnya", pārfrāzes un interpretācijas.

Tehnika "vidlunnya" ir iepriekšējs spyrozmovnik vārdu, atkārtojoša barojošās intonācijas, vārdu atkārtojums. Stabu pārfrāzēšana īsā dienas programmā, ko pārraida informācijas partneris. Zvvychay remontēt no sliv: “Ja man tev taisnība, tad. ". Interpretācija ir par teiktā patieso, pareizo nozīmi, par visa cēloņa kopumu. Šeit vikoristovuyutsya šāda veida frāze: “Es ļāvu tam iet, tāpēc ti. ".

Sarunas aktīvās klausīšanās paņēmiens: viedajā dzirdi un spēja izdzīvot sarunu biedru - informācijā, kas tiek noskaidrota pašam, sarunu biedra pārfrāzēšanas veids - viedā veidā, lai sarunas tēmai nodotu barošanas avotu..

Cilvēku aktīvās klausīšanās metodes vadītāji tiek mudināti sajust labestības spēku, pārvērsties komunikācijā ar cilvēkiem. Aktīvi klausoties, lai palīdzētu noteikt problēmas un kā tās izmantot.

Uminnya aktīvi dzird є dziedāšanas algoritmu DIY. Otzhe, pirmkārt, kā pārvietoties ar aktīvu dzirdi - mērķis ir brīnīties par spiegu, tāpēc labs kontakts ir suttuviy kopienas elements. Izpildījums informācijā, ko pārsūtījis spiegu inspektors, apgriežas, skatoties spiegu inspektora acīs.

Un, ja paskatās spiegrozmovnik povnistyu ("no galvas līdz nig"), tad jums vajadzētu zināt par tiem, kas jums ir svarīgāki, viņam nodotā ​​spyrozmovnik, nevis informācija. Tiklīdz jūs runājat par objektiem, jūs vairs neuzzināsit ne tos, kas nav svarīgi, ne spiegu, nekāda informācija viņam tika sniegta, konkrēti šobrīd.

Aktīvās klausīšanās galvenais elements ir parādīt sp_prokuroru, kurš tiek cienīti un pareizi uzklausīts. Tse aizsniedzieties ar ceļu pie vadītāja, pārvietojiet savu partneri uz galvas galvām, uz šādu vārdu balsīm, piemēram: “tik”, “es tev iebildīšu” un ін. Protesta pārmērīga izpausme var būt kaitinoša reakcija.

Tāpēc vēl nav par vēlu pabeigt priekšlikumu nomainīt spiegu tirgotāju, paļauties uz prātu, atkal spriežot par to, ko vēlaties teikt par apakšdaļu. Ir nepieciešams dot iespēju indivīdam pašam intelektam un pabeigt domu.

Situācijās, ja trūkst intelekta, vajadzētu lūgt pārtiku. Lai iegūtu precizējumus vai precizējumus, ir jāsazinās ar sp_vrozmovnik. Pragnennya otrimatyuchu vai papildinformācija є viens no svarīgākajiem aktīvās klausīšanās rādītājiem. In vipadkas, ja tas man šķiet gudrs, es runāju par spiegu. Ja jūs pats nevarat maldināt savas domas, varat viņiem palīdzēt. Ale tā, jak, ādas uztura pamatā ir visu skatu iespēju respektēšana, tad tas, visticamāk, ievietos pareizu uzturu.

Video: Aktīvās klausīšanās muca

Vēl viens svarīgs aktīvo garu elements ir pārfrāzēt partnera uzvedību sabiedrībā. Pārfrāzē darbības veidu, lai citam cilvēkam būtu precīzāk atkārtot to pašu informāciju, citiem vārdiem sakot. Papildus saprāta pareizībai, pārfrāzēšanai, dodiet tirgotājam papildu iespēju cienīt, kā dzirdēt cieņu un gūt saprātu.

Mums ir svarīga aktīva rosība un cieņa pret jūsu partneri. Ikvienam jūs varat vikoristovuvat šāda veida frāzi - "Es apzinos, jo jums nav viegli par to runāt" un ін. Tse parādīs partnerim, kurš spēlē. Uzsvars būtu jāliek uz sentimentu attēlu, jo viņi apgriežas kā spiegu tirgotājs, un uz emocijzīmēm..

Galvu raksturo aktīvo garu īpatnība, jo tā palielina efektivitāti, sākas ar to, ka verbālās komunikācijas procesā tiek absorbēti visi iespējamie neironi un intelekts. Tobto, ja komunikācijas partneris atrodas aktīvas klausīšanās stāvoklī, varat būt pārliecināts par piedzīvoto, spiega prāts ir pareizs. Tas ir zvana verbāls zvans, jo tas apstiprina partnera intelekta pareizību un ievietošanu jaunajā, iepriekš nepiesakoties, un novērš aktīvo uztveršanu (dzirdi) ar tik efektīvu saziņas veidu. Aizrautīgāki aktīvās smidzināšanas tehnikas apraksti Jūlijas Gippenreiteres grāmatā “Aktīvās dzirdes brīnumi”.

Pieņemiet aktīvu klausīšanos

Klausieties aktīvāk, dažreiz tos saucot par reflektīviem, jūtīgiem, pārdomātiem - kurš ir atradis šī gada veidu informācijas saņemšanai. Pats fakts ir ļoti svarīgs, lai uzvarētu spokotajā dzīvē un aktīvi klausītos.

Aktīvās klausīšanās uztveršanas laikā es redzu progresu: pauzi, precizēšanu, apvēršanu, domas attīstību, par ziņu, par ziņu, par ziņu.

Pauze dod partnerim iespēju domāt mutiski. Ja ir šāda pauze, sponsoram joprojām var dot vairāk, teiksim, piedot bi agrāk. Ir arī iespēja dzirdēt no sevis savus vērtējumus, viedokļus, domas un viedokļus par spyvrozmovnikov. Gudras pārmaiņas komunikācijas partnera iekšējā procesā, no otras puses - viens no labākajiem un aktīvākajiem aktīvās spontānības prātiem, piemēram, atvēršanās starp partneriem, ja nav vairāk iestatījumu.

Lai iegūtu precizējumus, lūdzu, jautājiet par rožu precizēšanu vai precizēšanu no lielajām akcijām. Jebkura veida nelielu spilkuvanni neprecizitāšu un neatbilstību gadījumā komunisti būs laimīgi pa vienam. Tomēr, ja haosa procesā jūs saņemat patiešām ievērojamu uzturu, sarunājieties ar tiem, kuri bieži vien ir nesvarīgi spiegprogrammatūras, unikālā uzturā. Prāta stāvokļa precizēšana, lai saglabātu dīlera domas un viedokli situācijā, scho vinikla.

Perekaz є Izmantojot uzmanīgu sp_vrozmovnik viņa vārdiem, īsi atkārtojiet partnera teikto. Tajā pašā laikā tas, kurš dzird, ir vainīgs namagatisya vidiskums un pіdcresliti naigolovnіshі domas un akcents. Perekaz - zvana skaņas spēks, iemesls tam, kā vārdi skan no malas. Pārpasūtīšanas rezultāts var būt vai nu noraidīts, vai arī pystverzhennya sponsors to var noraidīt, kas ir pamatoti, vai arī pastāv iespēja to labot. Jūs varat arī izmantot kā rūpniecības personāla nodrošināšanas veidu.

Papildu uzņemšanai manekena izstrāde tiks uzņemta kā pārbaudījums par uzņemšanu un spiegu tirgotāja galvenās idejas virzīšanu.

Klausītājs var pateikt tirgotājam par savu naidu pret jauno, kā tas ir apstiprināts spilkuvannya procesā. Šādu paņēmienu sauc par ziņu par uzņemšanu.

Un, kad dzirdam par to sp_prokuroram, par čūskām viņu īpašajā stāvoklī, noklausīšanās procesā, viņi, sevi dzirdot, sevi sauc par pieņemšanu. Piemēram, "man nav pieņemami chuti".

Mēģiniet informēt klausītāju par tiem, piemēram, pēc jūsu domām, jūs varat redzēt visu sarunu un saukt sevi par reģistratūru, lai pārdomātu ziņojumu. Piemēram, "mēs esam sasnieguši spіlnyh uzturvērtības atbalstu".

Aktīvās klausīšanās metode

Ņemiet vērā cieņu pret psiholoģijas partnera uzklausīšanu un inteliģenci, lai to sauktu par empātiju. Ir trīs empātijas posmi: spіvpersivannya, spіvchuttya un simpātijas.

Video: aktīvi klausos

Spіvpersivannya ir uzstājīgs, ja cilvēki tos uzskata par identiskiem dabiskiem. Tā, piemēram, ja jūs slazdā slēpjat vienus un tos pašus cilvēkus, jūs varat kopā ar viņu veidot plakātus. Spіvchuttya polyagaє emocionālajā skatītājā, sniedz papildu palīdzību personai. Tātad, ja viena trapilos bēdas, otra neraud uzreiz ar viņu, bet es palīdzēšu.

Līdzjūtība izpaužas siltā, labvēlīgā iecelšanā pret citiem cilvēkiem. Tā, piemēram, ja tas der zvana cilvēkiem, tobto wiklicka līdzjūtībai, es gribu ar viņu parunāt.

Video: navik aktīvi uzklausa antipryklad

Empātija palīdzēt dažiem cilvēkiem ir skaistāka nekā citu intelekts, spēja parādīt kādam svarīgu. Deyakіyu cilvēki volodіyut vrodzhenoj empatієyu vai var attīstīt rīsus savā. Lai attīstītu savu empātiju, ir divas metodes: klausīšanās metode un aktīvās klausīšanās metode.

Aktīvās klausīšanās metode ir tehnoloģijas metode, kuru var izmantot psiholoģisko un psihoterapeitisko konsultāciju praksē, kā arī jaunos treniņos. Vona pieļauj skaistāku psiholoģisko nostāju, domas, spiegu sponsora domāšanu dziedāšanas akcentu palīdzībā, jo jūs, iespējams, aktīvi demonstrējat īpašu mieru un pieredzi.

Šīs metodes autors ir vvazayut Karl Rogers. Ņemot vērā faktu, ka daži no galvenajiem elementiem izveidos izpratnes un lielisku ideju pamatus: maņu rotācija, regulāra kultūru parādīšana, raksturīgo lomu parādīšanās, skaņas pamatīgums iekšējā vidē.

Aktīvās sprinta metodes būtība ir gudrā dzirde, un dūmaka ir nedaudz vairāk, tas nav tik daudz, tajā pašā laikā ir jāizmanto īsas frāzes. Sponsors ir vainīgs ne tikai vigovoritsya, neskaidrību partnerim ir nemanāmi jāpiedalās monolītā aiz vienkāršu frāžu palīdzības, kā arī asistenta vārdu atkārtošana, pārfrāzēšana un virzīšana vajadzīgajā kanālā. Dotā valkāšanas metode tiek saukta par glītu dzirdi. Pirms stundas pēc šādas uzklausīšanas ir jāaplūko no īpašām domām, novērtējumiem un viedokļiem. Galvenais brīdis ir aktīvas klausīšanās stunda - tie, kas nav verbālās komūnas partneri, neseko šīs domas izdomai, lēš, ka kurš ir bērns.

Aktīvāka dažu dziedāšanas metožu klausīšanās: pārfrāzēšana vai ekoloģija, kopsavilkums, emocionāls atkārtojums, noskaidrošana, loģiska mantošana, neatstarojoša dzirde, neverbāla izturēšanās, verbālās pazīmes, spoguļattēls.

Ekhotekhnika polyagaє pēc apmeklētāja domām. Ar ekotekhnіki galvas zīmi є izskata noskaidrošana, demonstrējot partnerim spіlkuvannyu, ar jūtām, skaņas signāla iesniegšana "Es esmu tāds pats, jaku ty". Polarizācijas metode ir tāda, ka viens sponsors pagrieza otru (dažas frāzes vai vienu), pārfrāzējot tos ar saviem vārdiem, ievietojot ievadfrāzes. Lai pārfrāzētu informāciju, ir jāizvēlas nozīmīgākie un nozīmīgākie dzirdes momenti. Ar tā saucamo replikas "pagriešanu" nav nepieciešams izskaidrot sacīto.

Šādas tehnikas īpaša iezīme ir tā, ka klusajās situācijās tā ir vaļīga, ja stipra dzēriena virzītājspēks tiek saprātīgi radīts savam partnerim spilkuvannyu. Bieži vien patīk, ka šī "inteliģence" ir iluzora, un visas apkārtnes pareizais iemesls nav saskatāms. Ehotehnika var būt neredzama un viegli atrisināt šo problēmu. Šāda tehnika dod partnerim sarunā paziņojumu par tiem, kuri par to domāja un domāja, pirms piekrita būt vissvarīgākajam. Pārfrāzējot, viens spilkuvannya apakšakts ļauj cilvēkam sajust viņu no sāniem, dodot viņam iespēju veikt piezīmes, mācīties un skaidri formulēt savas domas. Krym tsya, visai tehnoloģijai tiek dota stunda, lai saprastu, kas ir īpaši nepieciešama situācijā, ja ir grūti uzreiz uzzināt atbildi.

Lauku kopsavilkums skolas izglītībā, galvenās idejas redzējums, spiegu vārdu pasniegšana sabiedrības acīs. Šādas uzņemšanas galvenais mērķis ir parādīt, kā runās tas, kurš dzird, uztvēris informāciju, nevis tikai viena daļa. Kopsavilkums tiek nodots, lai saņemtu palīdzību ar konkrētu dziedošo frāžu kopu. Piemēram, "tādā pakāpē". Šī metode palīdzēs apspriest pretenzijas vai atrisināt problēmas. Atsākšana ir vēl efektīvāka klusās vipadkās, ja zyasuvannya parādījās kurlā kuti vai aizvilkās. Dānija ir laipni gaidīta dienas noslēgumā, un tas ir bezatbildīgs veids, kā pabeigt rožukronis no muguras uz aizmuguri ar balakuču vai vienkārši ar balakuča spyvrozmovnik..

Emocionāls poliagaє atkārtojums īsā, saprātīga atkārtojumā, skaistāks no atslēgas vārdu uzvarošajiem vārdiem un klienta zvaniem. Tajā pašā laikā jūs varat lūgt ēdienu pie sienas: "Vai es esmu jums labā acs?" Tajā pašā laikā grantu sponsors, kurš domāja un pareizi skanēja, un kurš aizmirsa atcerēties.

Lauka precizēšana sub'єktu atjauninājumā specifiskām specifikācijām. Lai noteiktu nepieciešamību pēc elementāriem ēdieniem - jāprecizē. Skaidrības efektivitāte lielāka skaita veidu gadījumā ir pamatota ar pašu pārtikas noteikšanas paņēmienu. Ēdiens ir ļoti labs, tas ir nepilnīgs. Lai izskaidrotu ēdienu, esiet nepacietīgs un lieciet vārdus "de", "jaks", "ja" un iekšā. Piemēram: "Ko jūs domājat par uvaz?" Lai saņemtu palīdzību no šādiem ēdieniem, jūs varat izmantot nepieciešamo un svarīgo informāciju, lai redzētu iekšējās veiktspējas izmaiņas. Šāds uzturs jāpaskaidro partneriem, izstrādājot detaļas, piemēram, izlaišanu spilkuvanni. Noteiktā veidā parādiet sp_vrozmovnik, kuru partneris sauc par vainīgajiem. Lai iegūtu papildu pārtiku, jūs varat ielekt situācijā, lai attīstība notiktu vajadzīgajā virzienā. Lai palīdzētu šai tehnikai, ir iespējams novirzīt muļķības ar šo pundurgruntību, bet ne uzmundrināt no partnera puses spіlkuvannyu vorozostі. Piemēram: "Vai es varu to atkārtot vēlreiz?" Izmantojot tehnoloģiju, neieslēdziet strāvas padevi, jo tas prasa vienstāva skatus.

Loģiskās tikšanās ar spiega runu klausītāja pārraidīšanas loģiskais mantojums. Dānija var dot iespēju izskaidrot sacītā jēgu, noraidīt informāciju bez tiešas barošanas. Šādu paņēmienu var izmantot, lai redzētu no citiem cilvēkiem, lai spiegs ne tikai pārfrāzētu vai apkopotu ziņojumu, bet mēģinātu no tā iegūt loģisku ziņojumu, redzētu to par tā iemeslu. Tsei veids, kā nodot visnovki ātruma unikalitāti un nekategorisku formulu un celulozes toņu implantāciju.

Nav refleksiski dzirdēt vai ievērot cieņu, ka visa informācija mobilajā ierīcē atrodas bez informācijas atlasīšanas vai šķirošanas. Tātad, ja varētu izlaist vai izlaist tikai dzirdētāja frāzi, vai, vēl labāk, tā varētu būt ļauna agresija. Ir vērts redzēt faktu, ka šādas frāzes ir pretrunā ar spiegu brokeriem. Kad norādītā metode ir uzvaroša, ir nepieciešams sniegt izlūkdatus aģentam, lai iegūtu papildu signālu, runas klausītājam par vārdu. Jak signāls var būt vikoristovuvati pamāj ar galvu, čūska viraze denonsē vai pozitīvas piezīmes.

Staba neverbālā izturēšanās labā kontaktā ir triviāls tiešā skatienā, bez vidus spiega acīs nepārsniedzot trīs sekundes. Tad ir nepieciešams tulkot izskatu pieres, krūškurvja vidū.

Raidīšanas poza ir aktīva - dzirde ar spilgtu mīmiku, gaismas denonsēšanu un nevis ar dusmīgu pakļaušanu.

Lauka verbālās pazīmes, iesniedzot spyrozmovnik signālus par cieņu ar tādām frāzēm kā: "ejiet uz priekšu", "domājiet jūs", "tā-tik".

Lauka spoguļattēls emociju izpausmēs, piemēram, partnera skaņas efekti izpildījumā. Tomēr ir veids, kā būt efektīvam tikai tādā gadījumā, ja redzat godīgu pieredzi, kā redzat to noteiktā brīdī.

Aktīvi klausīties

Aktīvu klausīšanos var izmantot pārdošanas efektivitātes uzlabošanai. Aktīva dalība pārdošanā ir viens no galvenajiem veiksmīga pārdevēja (pārdošanas vadītāja) padomiem, kas palīdzēs "sarunāties" ar klientu. Danija Navika ir vainīga vikoristovuvatsya visos mijiedarbības posmos ar klientu-menedžeri. Efektīvāk ir dzirdēt aktīvāk uz vālītes skatuves līdz noklausīšanās beigām, ja pārdevējam tas ir vajadzīgs, kas klientam ir visvairāk nepieciešams, kā arī robotiem ar.

Aktīva dzirde pārdošanas jomā ir nepieciešama, lai klienti vēlētos uzzināt par savām problēmām. Lai izveidotu vīziju konkrētam potenciālajam pircējam, tas ir jāapzinās vizuāli, bet tas būs redzams. Tas ir tse z`yasuvati blakus, lai ievietotu pareizu uzturu. Apgūt divas aktīvas klausīšanās metodes: neverbālā, pārfrāzēšana, kopsavilkums un skaidrojums.

Mijiedarbības ar bērniem gadījumā, tāpat kā uzvarošu metožu gadījumā, ir nepieciešams aktīvi klausīties. Šim nolūkam bērnam jāapgriežas, līdz viņš tiek pakļauts iedarbībai, lai acis būtu vienā līmenī. Ja mazulis ir mazs, tad varat ņemt to rokās vai apsēsties. Nepārvietojiet bērnus no bērnu istabām vai arī, atgriezies no viņiem, jūs varat būt robots ap māju. Tātad, pēc bērna stāvokļa, jūs vērtēs tēvi, ir svarīgi spilkuvannya ar viņu. Vainīgajiem tēviem vajadzētu izklausīties pozitīvā formā. Ir daudz unikālu frāžu, kuras ir izstrādājis ēdiena skatītājs vai kuras neatspoguļo garu. Ir nepieciešams nosūtīt vitrimuvati pauzes ādu kopiju. Gippenreiters aktīvi aprakstīja savu ziņojumu savās grāmatās.

Aktīva dzirde ir neaizstājama gan ģimenes biznesā, gan biznesā, praktiski visās īpašās saziņas jomās. Frāzes “es dzirdu tevi”, “Duzhe tsikavo” var kalpot kā papildinājums aktīvas klausīšanās sajūtai. Kā skaidrojuma papildinājums ir frāzes - “Yak tse ir kļuvis?”, “Kas ir mava uz uvazi?” Frāze tiek izmantota kā empātijas pielikums: "mēs tiksim spīdzināti". Kā kopsavilkuma papildinājums ir frāze: "Es esmu tik traks par galveno domu tam, ko jūs sakāt?".

Aktīvi klausoties labo pusi

Pieaugušo daudzpusībai ir tiesības spēlēt ar aktīvās klausīšanās tehniku. Labajā pusē, "aktīvi klausoties" dažu dalībnieku manifestācijas pārraidi, triviāli, būs 60 khvili. Visi pieņem likteni - sēdēt uz staba. Pa labi uz vikonutsya pa pāriem, tam ādas dalībniekam dziedāt par partnera vibrācijām.

Dalі lunaut kartes ar rakstiskiem aktīvās klausīšanās noteikumiem. Pāriem ir lomas. Viens partneris būs “tim, hto chuє”, bet otrs “runās”. Pārvaldes personāls ietver dažus no pēdējiem posmiem, kas tika nodrošināti apmēram stundu. Vadot runāt, ir nepieciešams nogalināt, ja sākat strādāt, bet, ja to pabeidzat.

Otzhe, pirmais solis laukā, kad spēja "runāt", protestējot pieciem khvili razpovidє saviem partneriem pāros par sarežģīto īpašo dzīvi, problēmām attiecībās ar citiem. Īpaši cienu "runāt". Esmu vainīgs, ka nonācu pie šīm lietām, kuras ir tik grūti izveidot. "Hto dzirde" tsei stundā ir vainīga aktīvās dzirdes noteikumos, pēc tam pats, papildus palīdzot sp_vrozmovnik runāt par sevi. Vada cauri pieciem khilin zupinyak spilkuvannya. Dal, "kam runāt", tiks pārvietots ar vienu "dzirdes" spraugu, lai jūs varētu redzēt un pastāstīt par savu dzīvi, bet tagad, navpaki, tas ir arī atvieglojis paziņošanu. Pirms šī posma ir svarīgi to uztvert nopietni, tāpēc ir iespējams sevi dzirdēt, taču nav pareizi mēģināt.

Pisly khvilini ir vadošais un draugs. "Kurš runāt" ir vainīgs piecu kausiņu izdalīšanā, lai partnerim pastāstītu par sava īpašā spēka spilkuvanni priekšrocībām, lai viņš varētu palīdzēt viņam nodibināties attiecībās, atrodoties pa vidu ar otru apakšdaļu? Ir zināms, ka "Hto baumas" aktīvi vainīgas baumās, vikoristovuyuyuyu pie tiem pašiem noteikumiem un noteikumiem un informācijai, kas ir aizliegts no viņa partnera, izstiepjot.

Pislya n'yat khiliin ir vadošais zupinyaє spilkuvannya un trešā posma proponēšana. Tagad "dzirde" ir vainīga piecos kalnos par spēju "runāt", jo tas bija tāpēc, ka viņš bija aizmirsis un saprāts par sevi, ar diviem informējot savu partneri par sevi. Stundas beigās "runāt" ir vainīgs kustībā un tikai ar galvas sprādzēm to man parādīt, pateikt "dzirdot", chi ni. Ja jūs “runājat”, tas parāda, ka jūsu partneris nav saprātīgs, tad jūs labojat “dzirdi”, ja vien jūs “nerunājat” nevis pamājat, jūs apstiprināt savu vārdu pareizību. Kad esat pabeidzis “dzirdes” paziņošanu, jūsu partneris var tikt palaists garām..

Vēl viena daļa pa labi ir “klausītāja” lomu pārnešana uz “runāt” un navpaki. Posms tiek atkārtots, bet tajā pašā laikā, vadot schoraz, sāciet jaunu posmu, jā, starts un finišs.

Mēs garīgi apzināsimies, ka loma ir svarīgāka, ka aktīvās klausīšanās metodes ir vieglākas un ka ir svarīgāk, svarīgāk runāt par sarunas sarežģītajām pusēm vai par partneru, ko jūs redzējāt, stiprajām pusēm. kāda veida pieplūdums svinēja "klausītāja" attīstību.

Dotā rezultātā cilvēkam ir tiesības akceptēt sarunas partnera uzklausīšanu, saprast joslu, kas dzird sekojošo: vērtējums, bazhanya, lūdzu, pastāstiet mums no pagātnes. Aktīvās klausīšanās prasmes ļauj polishchiti mijiedarbībā ar cilvēkiem īpašā dzīvē, kā arī sabiedrībā. Uzņēmējdarbībā ir arī smaka є neaizstājami palīgi, it īpaši, ja tas notiek apretūras pārdošanas jomā.